LEGAL REFERENCE

299bet গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অধিকার
299bet 299bet গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অথবা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি রিপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করবেন। সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সরাসরি সাহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাব এবং আপনার অনুরোধ সম্পন্ন হলে আবার জানাব। জটিল গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এই মাধ্যমটি সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি আপনার মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন। এখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে কিনা।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সমস্ত ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপ্ট করা এবং প্রতিটি সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যানের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, বরং bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্প-মান SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ কেউ পথিমধ্যে পড়তে পারে না।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ টিম এবং সাপোর্ট ম্যানেজাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। কোনো মার্কেটিং বা ডেভেলপমেন্ট টিম আপনার পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায় না, শুধুমাত্র অনামী বিশ্লেষণ ডেটা।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। তারা আমাদের ডাটাবেস, সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করেন এবং দুর্বল স্থান খুঁজে বের করেন যাতে আমরা আগাম সংশোধন করতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর বিচ্ছিন্নতা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনার পেমেন্ট অনুমোদন করে এবং শুধুমাত্র একটি লেনদেন কনফার্মেশন আমাদের পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সতর্কতা

যদি নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে এসএমএস পাঠাই। আপনি যদি সেই লগইন না করে থাকেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার ব্যাকআপ কপি আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে সিস্টেম ক্র্যাশ হলেও আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স অক্ষত থাকে। এই ব্যাকআপগুলোও একই স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং অনলাইন অ্যাক্সেস থেকে বিচ্ছিন্ন।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, প্রত্যাহার নিয়ম এবং বোনাস শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি একই ডেটা সুরক্ষা মান সব পৃষ্ঠায় দেখবেন এবং কোনো পলিসিতে পরস্পরবিরোধী বক্তব্য পাবেন না। আমরা...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে এবং কী কী কারণে আমরা সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করতে পারি, তবে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সময়ে।
প্রত্যাহার নিয়মে ডেটা যাচাই
যখন আপনি প্রথমবার টাকা তুলবেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংগৃহীত ডেটা এবং শুধুমাত্র প্রত্যাহার অনুমোদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
বোনাস শর্তে ব্যক্তিগতকরণ
আমাদের বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে কাস্টম অফার পাঠাতে পারি। এই বিশ্লেষণ এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
পেমেন্ট পৃষ্ঠার তথ্য সুরক্ষা
পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা দেখায় bKash, Nagad এবং Rocket কীভাবে কাজ করে, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার লেনদেনের ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।
রিস্পন্সিবল গেমিং ডেটা
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট লিমিট সেট করেন বা সাময়িক বিরতি নেন, সেই তথ্য আমরা গোপন রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা হিসেবে বিবেচিত।
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা
আপনার সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেইল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষণ করি তবে অন্য কোনো বিভাগে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার টিকিট পরিচালনাকারী এজেন্ট এবং সুপারভাইজার এই কথোপকথন দেখতে পারেন।
অ্যাপ্লিকেশন পারমিশন
আমাদের মোবাইল সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার ডিভাইস লোকেশন এবং নোটিফিকেশন পারমিশন চাইতে পারে। আপনি এগুলো অস্বীকার করলেও সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন, এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এই নীতির আওতায়।

আপনার ডেটা দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা চাই আপনি সবসময় জানুন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি এবং কেন। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং দেখুন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে একটি ব্যাখ্যা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কেন এটি প্রয়োজন।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, একটি ক্লিকেই আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সম্মান করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে থাকি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার লগ

আমরা কদাচিৎ আপনার ডেটা শেয়ার করি, তবে যখন করি (যেমন পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে) সেটি আপনার ড্যাশবোর্ডে লগ করা থাকে। আপনি দেখতে পারেন কোন সংস্থা, কোন তারিখে এবং কী তথ্য পেয়েছে।

ডেটা এক্সপোর্ট

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড JSON বা CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন। এই ফাইলটি আপনার নিজস্ব রেকর্ড রাখার জন্য বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি জানতে চান কোন কর্মচারী গত ছয় মাসে আপনার প্রোফাইল দেখেছে? সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ লগ রিপোর্ট পাঠাব যাতে প্রতিটি অ্যাক্সেস এবং তার কারণ উল্লেখ থাকবে।

মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে একটি ইমেইল অনুরোধ পাঠান। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাতে পারি এবং বিতর্কিত ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে রাখতে পারি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না, সেগুলো সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেব। তবে শুধুমাত্র গেমিং ইতিহাস মুছে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় কারণ আমাদের বাজি রেকর্ড রাখা আইনি প্রয়োজনীয়তা, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, ব্যালেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড অপরিবর্তিত থাকবে। শুধুমাত্র লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং যোগাযোগের ঠিকানা আপডেট হবে। আমরা পুরনো এবং নতুন ইমেইল উভয়েই পরিবর্তনের নিশ্চিতকরণ পাঠাই নিরাপত্তার জন্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ বা গেমিং ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যদি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে কেউ লগইন করে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত ত্রিশ দিনের সব লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন, যেখানে প্রতিটি সেশনের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন উল্লেখ থাকে।

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে তিন বছর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার তিন বছর পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ডকুমেন্ট পারমানেন্টভাবে মুছে ফেলি।

আমরা যখনই এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ মেসেজ দেখাই যাতে নতুন নীতির সারাংশ থাকে। আপনি চাইলে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সব পূর্ববর্তী সংস্করণ এবং পরিবর্তনের লগ দেখতে পারেন।